那時候公司正忙，事情多到排不完。業務在追案子，內部流程在調整，網站改版這件事，被我親手往後移了好幾次。
不是不知道重要，而是總覺得還能再撐一下。反正網站能開、能看、能放聯絡方式，網頁設計好不好，好像也沒那麼急。
後來我才發現，很多問題不是突然發生的，而是你一直選擇忽略，它才慢慢累積成後果。
當初我以為，網站只是輔助工具
在做決策的那段時間，我一直把網站當成配角。真正重要的，是業務能力、服務品質、實際成果。網頁設計在我心裡，只是把這些東西「放上去」的地方。
所以當團隊提醒網站結構已經不太適合現在的業務內容，我的第一反應是：先等等，現在沒空處理這個。
我沒有否定它的重要性，只是把它排在所有事情的最後面。
問題不是沒有人看，而是看不懂
轉折點發生得很安靜。不是系統壞掉，也不是客訴爆量，而是我們開始發現，來找我們的人，問的問題越來越基本。
很多合作在初步接觸後就沒下文，對方也說不上哪裡不對，只是回覆變慢，最後消失。
那時我第一次意識到，也許不是我們做得不夠，而是網站沒有把事情講清楚。網頁設計沒有錯，但它停留在過去的狀態，已經無法反映現在的我們。
延後處理，其實是一種選擇
回頭看，那些我以為「可以再等等」的決定，其實都是在默默選擇一條比較辛苦的路。因為網站沒有跟上變化，後面的溝通就必須用更多時間補救。
業務要多講、企劃要多解釋、會議要多開，所有原本可以在網頁設計階段就處理好的事情，最後都變成了人的負擔。
而這些成本，不會馬上出現在報表上，卻會慢慢消耗團隊的力氣。
網站其實代表你現在站在哪裡
真正讓我改變想法的，是某次合作洽談。對方很直接地說，他們看過我們的網站，但無法確定我們是否已經準備好承接這個階段的合作。
那一刻我才明白，網站呈現的不只是資訊，而是一種狀態。網頁設計沒有跟上成長，就等於對外傳達「我們還停在原地」。
即使實際上不是這樣，使用者也只能依照他看到的來判斷。
不是做不做，而是什麼時候做
後來我們還是啟動了調整，只是那時已經不是單純優化，而是必須連同定位、內容與溝通方式一起重新整理。
我不會說早點做就一定不會遇到問題，但可以肯定的是，拖延只會讓問題變得更隱蔽，也更難修正。
現在再回頭看，我會把網頁設計當成一個與公司成長同步的事情，而不是等有空才處理的項目。
因為網站每天都在替你說話，不論你有沒有注意到，它都已經替你做出選擇了。